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  媒体推荐中央电视台财经频道《消费主张》

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  当当网出售假冒卡西欧表 “专柜验货”无处可验

  2012年06月20日11:24

  轰轰烈烈的电商价格战正持续升级,“击穿全网底价”、“0利润”、“消费299返618”等令消费者心动的口号充斥于各种广告媒体。我们注意到,在知名购物网站当当网上,一些名牌手表的促销力度也非常的大,一般都有八到九折的折扣,低的甚至打到二至三折!如此超低价买来的手表是否称心如意呢?

  最近,北京的消费者李加锦为他在当当网购买的一块卡西欧手表,很是闹心,因为自打从收到这块表起,他就发现这块表的问题多多。

  李加锦:它有一个24小时小表盘,就是不动。比方说是现在是1点,它(小表盘)表指针应该在13点,你像2点是14点,它那跟着会转,它当时没动,始终我看到调表它也不动。

  不管小李怎么调,这个24时指示表盘就是没反应。刚刚买到手的卡西欧表就出现这样的问题,让他很是不解。

  李加锦:我老是感觉就是跟正品不对。

  这块卡西欧手表,是李加锦在2012年4月28日在当当网购买的,当时在众多款式的手表中,他一下就看中了这款。

  李加锦:我就看这一款表挺中意的,挺好看,打折也挺多的,我觉得经济实惠。

  这款卡西欧手表型号是EF--543D--1A,原价2104元,当当网只卖568元,打2.7折!看到这么便宜的价格,李加锦不免心里有些犹豫,俗话说,便宜没好货啊!

  李加锦:然后我就打电话问当当网,我说你们这个手表这个价格有点相差很多,你们是正品吗?他们当当网当时说:我们都是网上卖的,绝对是正品的。

  当当网客服人员说得非常肯定,他们网上卖的表保证都是正品!如果不是正品,假一赔五。听到客服人员这番保证,李加锦放心了。再登录当当网,果然在当当网首页上有这样的承诺:“正品保障,假一罚五”。有了这样的保障和承诺,李加锦于是放心地在当当网上下了订单。

  可如今,新买的卡西欧手表上这个24时的小表盘竟然形同虚设,这该怎么办?

  李加锦想到了保修,既然当当网有正品保障,“卡西欧钟表保证书”又承诺一年内免费保修,那就先去保修吧。拿着手表和“保证书”,李加锦来到了位于北京安贞里华联商厦内的一家卡西欧售后服务中心。

  可是没想到的是,对于小李提出的保修要求,卡西欧手表售后服务人员当场就给拒绝了!

  卡西欧全国售后服务中心 工作人员:在哪里买的?(在网上,当当网买的。)网上的没有保修。(网上没有保修的?)嗯。没买多久,你就找当当网,让他给修去。在售后这一块就像网上买的我没法保修。(咱们卡西欧的售后服务是不管的?)对,不管。

  这位工作人员说,卡西欧售后服务中心是不给当当网上销售的卡西欧表做保修的,李加锦要想修理这只表,只有寄回当当网,由当当网负责维修。

  那就找当当网修吧,小李给当当网客服人员反映了情况,很快当当网给他回了短信,短信内容说:

  关于您反馈订单4387564705的问题,商家已同意您出差1-2个月返回北京后再办理退货或保修,商家联系方式:0514—85596052,联系时告知当当订单及收货人信息即可。

  可没料到,当李加锦给当当网告知的合作商家电话打过去时,结果却是这样的——

  电话咨询 当当网星辰钟表专营店:对不起,你所拨打的手机已停机。

  李加锦决定给这只当当网销售的卡西欧手表做个鉴定,以便把这表的真伪弄个水落石出。

  在当当网各款卡西欧表的宣传页上,大多有“原装正品,专柜验货”的宣传语,同时还有这样的提示性文字:“咱们的手表是正品吗?答:绝对正品,支持专柜验货。”

  专柜验货!这是个好办法,李加锦决定按照当当网上所说的,到卡西欧手表专柜去验一验真伪。

  小李带着手表首先来到了北京新光天地卡西欧手表专柜,没想到,售货员二话没说,一口回绝了!

  北京新光天地卡西欧手表专柜 工作人员:我们就没有这个权利,我们对这个表也不懂。

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  (责任编辑:李丽娜)

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